银行柜台盗刷是否需要赔偿？

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• 问银行柜台冻结了
  

  您将逾期费用还清就可以了，建议联系银行信用卡中心。

• 问银行卡被盗刷，但是真卡被别人盗刷，我要怎么索要赔偿
  

  一般情况下，真卡被他人盗窃后造成的损失应该由持卡人自行承担，但本案的特殊之处在于真卡尚处于未激活使用状态。银行在邮寄信用卡及审核信用卡激活过程中存在程序设计缺陷和技术漏洞，导致非本人且未经授权的激活申请也能被允许，故银行应当承担责任，客户在过错范围内减轻或者免除银行责任。银行作为信用卡提供商和服务商，交易规则、交易流程、交易要素均由其制定、设计，支持交易完成的相关设备及技术亦处于银行掌控下。相对于客户个人，无论在程序设计还是交易环节，银行有更多防范风险的能力与条件，有义务为客户提供安全保障，而客户对账户发生异常变动负有通知等附

• 问银行卡被盗刷谁赔偿损失？
  

  银行作为专业金融机构及相关技术、设备、操作平台的提供者，在其与储户的关系中明显占据优势地位，其应承担识别伪卡或模拟卡的义务。鉴于常某作为普通储户以及相关金融、技术信息的不对称等因素，银行应对其已尽到交易安全保障义务而不存在过错且常某存在过错承担举证责任。密码虽由常某个人设置并保密，但取款的前提是持卡人使用真实银行卡进行交易，故持伪卡或模拟卡进行交易不能免除银行的责任，银行应对全部损失承担责任。

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