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消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉,也可向责任者所在地的消费者协会投诉。 消费者协会在接到投诉后,将消费者投诉的问题转交到被投诉单位,并...
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投资者权益保护有以下几种法律途径: 1、协商解决 协商解决是处理纠纷较直接和成本较低的做法。 2、向主管机关投诉 争议双方无法就有关问题达成一致的,可以向主管机关投诉。中国证券监督管理委员会是我国证券市场的主管机关,负有市场监管的职责,享有对市场违法违规行为的调查处罚权,投资者可以向中国证监会或其派驻各地的派出机构进行投诉。 3、仲裁 除上述几种途径之外,投资者还可选择仲裁的方式解决纠纷。仲裁方式具有效率高、成本低、专业性强的特点,因此也是纠纷解决的可选方式之一。值得注意的是,一旦选择以仲裁的方式解决纠纷,就不能再向法院起诉。仲裁具有一裁终局性。 4、向法院起诉 当投资者认为自己的权益受到侵犯,双方协商不成,而投诉又不能解决问题或投资者不愿采取投诉方式解决问题时,投资者可以选择向法院提起诉讼。协商、向主管机关投诉与起诉几种方式不冲突,可兼用。请留意仲裁和诉讼不可兼用。
《消费者权益保护法》是保护消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务合法权益的一部法律。企业经营者有做好为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的法定义务,企业保护消费者权益要注意以下事项: 1.遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则; 2.要自觉接受国家、社会、大众传媒的监督; 3.认真履行法定义务,在产品质量、价格、售后服务等方面信守承诺; 4.发生消费权益纠纷时,要从维护企业信誉和品牌战略上去思考,切实保护消费者的合法权益不受侵犯,注意防止事态扩大,产生负面影响,造成企业难以估量的无形损失,防止可能导致企业经营的彻底失败。
可以通过协商、投诉调解以及行政申诉的方式来维权。消费者与经营者在发生争议后,就与争议有关的问题进行协商,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话摆事实、分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速的解决方式。
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