网购物品卖家不发货怎么办？

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• 问网购卖家还不发货怎么办？
  

  明确责任后，如果是商家的责任，与商家商量补偿的方式和价值。如果谈不上，就要勇敢的拿起维权的武器，和商家打到底。不要因为钱不多而觉得没必要。千万不要抱着这个想法，这样只会助长那些人的嚣张气焰。事实上，从购物开始，你就应该在聊天软件中记录你所有的交易过程，并且在这里注意，你必须使用交易平台的官方聊天工具，而不是其他聊天工具。聊天工具中记录的信息对你的维权非常重要，一定不能过早删除。另外，要把购买的商品拍好，作为可能的证据。有了这些准备，我们就可以向交易平台投诉这个商家，向交易平台提供我们掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。一般网购平台都会有相应的投诉机制和平台，投诉属实的一般都会有严厉的处罚机制。情节严重，涉及金额较大的，可以向国家公安机关报案。而对于网上购买的东西，和实体店一样，可以向12315消协投诉，他们会帮你解决问题。同时可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

• 问网购时卖家不发货怎么办
  

  联系店铺客服询问情况，客服会告知不发货的原因或是哪个环节出问题等，也可与卖家协商退款； 联系淘宝小蜜介入处理，他们会直接提醒商家在规定时间内发货； 当遇到既不发货也不退款的商家，建议买家可以采取投诉，联系工商局，公安局等方式维护自己权益。

• 问在网上购物，卖家不退款，不发货，怎么办？
  

  除了退款，您只有等待，但等待是存在风险的。在交易成功后的15天内，您如果不通过交易旁的售后入口发起维权退款，这笔交易的维权入口就会关闭。后续您收到货或无法收到货都无权可维。 如果您不想有风险，更不想自己打车去快递站点取货，那您可以发起售后维权退款先保障您的货款安全，并留言告知卖家您担心超过售后时效所以发起维权，请他拒绝并督促快递公司加快运输。卖家拒绝后您只要不申请淘宝介入，还可以拖延几天，实际买卖双方只要在售后维权中拉锯处理，都不申请淘宝介入，淘宝小二不会主动介入，这样只要售后维权不因超时关闭您的货款安全还是有保障的。 比较麻烦的是您的卖家如是虚假发货，那他根本就无货可发，您怎么能保证他可以变出货物发给您呢。

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