游乐园紧张、刺激的项目造成消费者伤害该如何处理?-法师兄

《游乐园管理规定》第二十三条规定：游乐园经营单位应当在每项游艺机和游乐设施的人口处向游人作出安全保护说明和警示，每次运行前应当对乘坐游人的安全防护加以检查确认，设施运行时应当注意游客动态，及时制止游客的不安全行为。《消费者权益保护法》第十八条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”因此，游乐园经营单位应当根据每一项娱乐活动，为参与活动的消费者提供相应的安全检查措施。比如，蹦极是一种紧张又刺激的活动项目，经营单位应当对参与者进行身体素质测试，对于符合测试标准的准许参加该项活动，对于不符合测试标准的不予参加，以保证消费者的人身安全。若经营单位违反了这一法定义务并造成消费者伤害的应当承担相应的法律责任。该问题涉及到的相关文件：《游乐园管理规定》《消费者权益保护法》

答

经营者提供商品和服务，造成消费者和其他受害者人身伤害的，应支付医疗费、治疗期间的看护费、误工减少的收入等费用，造成障碍的，应支付障碍者的生活...

答

对于消费者因食品造成人身损害这种情况有以下处理方法：1.消费者应提供购物凭证等证据对买卖合同关系成立的基本事实承担举证证明责任。如购物凭证上...

关于造成消费者人身损害这个问题，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的，依法追究刑事责任。造成消费者或者其他受害人死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的，依法追究刑事责任。造成消费者或者其他受害人死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

答：认定经营者因提供商品或者服务给消费者造成财产损害，应考虑以下四个构成要件： (一)行为的主体是经营者； (二)消费者的财产损害必须发生在经营者提供商品或者服务过程之中或者之后； (三)经营者提供商品或者服务的行为与消费者受到的财产损害之间应当具有必然的因果关系； (四)财产损害必须是现实的和可以计算的。