消费纠纷购物车摔伤孩子，商家要负责吗

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• 问孩子在商场摔伤，商场经营者要负责任吗？
  

  商场对消费者负有安全保障义务。如果孩子因自身顽皮而摔倒，商场不负责任；如果因商场未尽到安全保障义务，例如地上湿滑等而造成孩子摔倒，商场应承担赔偿责任，孩子的监护人有权向商场提出索赔。按照《消费者权益保护法》的规定，消费者接受服务时，商场或营业场所就应该保护消费者的人身和财产的安全。电梯是商场经营者向消费者提供服务的设施，是提供服务的一项内容，顾客在乘坐时应该保证其人身的安全，经营者应该考虑到采取一些安全防范措施，比如有专人操作电梯等，这样就可以堵绝事故的发生。其次，作为小顾客到商场来，如果是未成年人的话，他的家长应该时刻起到监护的作用，这样也可以避免事故的发生，所以未成年人的监护人对受害人的伤害事故也应该承担一定的责任。

• 问小孩在商场摔伤需要商场负责吗
  

  孩子在商场受伤，商场未尽到安全保障义务，应当承担侵权责任，反之商场尽到安全保障义务了，则不需要承担责任。 应当注意孩子在受伤之后要按照提出鉴定申请、缴纳鉴定费、受理立案、作出鉴定结论、书面通知鉴定结论这五个流程来进行鉴定。

• 问学校摔伤孩子要学校负责吗
  

  1、第三十八条无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担责任，推定学校有过错。但能够证明尽到教育、管理职责的，不承担责任。 2、若是学校尽到教育、管理职责的，不承担责任。 3、学校不能证明尽到管理义务的，可要求承担责任，支付因此而花费的费用。

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