解决消费者权益争议有哪些途径-法师兄

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）最好与经营者协商和解；（二）请求消费者协会参与调解；（三）向有关行政部门提出申诉；（四）与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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一、协商和解 1、与经营者协商和解。作为消费者，我们可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确保是假货，对方认同后，给...

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；...

依据《消费者权益保护法》，消费者与经营者发生的权益争议有五种解决方法：（1）与经营者协商和解。｜｜即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。采用这种方法的途径是：消费者在其权益受到侵犯时，带上有关证据（如发票），受损证据（医疗证明）到经营者单位，找其负责人提出自已的意见和要求，与经营者磋商，达成一致，权益争议也就解决了。（二）要求消费者协会调停。｜｜消费者协会是专门保护消费者利益的大众组织。消费者利益受到侵害时有责任保护，接受消费者投诉，调查投诉事项，调停是其重要功能。调解必须坚持自愿合法的原则。消费者协会调停的过程是接受消费者投诉，第二是消费者协会要求经营者处理，回答，第三是组织调停。（三）向有关行政部门投诉。｜｜消费者与经营者发生争议后，与经营者协商无法解决时，可直接向相关行政部门申诉，该方式具有效率、快速、力量强等特点。保护消费者的行政机关主要有：工商，物价，技术监督，商检，医药，卫生，食品监督等机关。（4）提请仲裁机构仲裁。是指消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议，将案件提交相关仲裁机构进行裁决的。（五）向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费纠纷的司法手段。

依据《》，消费者与经营者发生的权益争议有五种解决方法：（1）与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。采用这种方法的途径是：消费者在其权益受到侵犯时，带上有关证据（如发票），受损证据（医疗证明）到经营者单位，找其负责人提出自已的意见和要求，与经营者磋商，达成一致，权益争议也就解决了。（2）请求消费者协会调解。消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为：一是收理消费者的投诉；二是消费者协会要求经营者处理、答复；三是组织调解。（3）向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的行政机关主要有：工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。（4）提请机构仲裁。指消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议，将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。（5）向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。

我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。