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对有关行政机关在办理信访事项时应当听取信访人陈述事实和理由什么

2022-03-05
答:有关行政机关在办理信访事项时,应当听取信访人陈述事实和理由;必要时,可以要求信访人、有关组织和人员说明情况;需要进一步核实情况的,可以向有关组织和人员调查。对重大、复杂、疑难的信访事项,可以举行听证。经过调查核实后,依照法律、法规、规章及有关规定,分别作出如下处理: (一)请求事实清楚,符合法律、法规、规章或者其他有关规定的,予以支持; (二)请求事由合理但缺乏法律依据的,应当对信访人做好解释工作; (三)请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他规定的,不予支持。

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