货物运输过程中发生事故应该如何确定损失

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• 问运输合同中如何确定货物损失
  

  运输合同中确定货物损失的规定为：合同如果对此有约定，则遵从合同约定。如果没有签订补充协议确定货物损失计算方法，那么按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。根据2021年生效的《民法典》第八百三十三条的规定，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。

• 问货物运输过程中发生事故应当如何向承运人索赔
  

  你说的这种情况下一般应该由客户即收货人凭提单向承运人索赔。如果客户授权你们向承运人索赔，根据审判实践，需要收货人出具书面的授权书，授权你们代为向承运人索赔。另外，你们也可以凭租约直接向承运人索赔，但前提是要有实际损失（一般来说是由收货人提供未付款证明等）。总之，不论是你们向承运人索赔还是收货人向承运人索赔都可以操作，关键是法律文件和证据材料准备齐全。

• 问运输过程中发生的货物损失赔偿纠纷如何处理
  

  在货物运输过程中，货物毁损、灭失的，当事人有约定的，按照其约定；没有约定的承运人承担赔偿责任。一般有四种途径，即当事人协商解决、调解、仲裁和诉讼。承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

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