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新闻单位应对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
消费者与经营者发生消费者权益争议,双方自愿达成仲裁协议的,由仲裁委员会受理。
行政部门处理消费者申诉时,应当对违法经营者先责令赔偿消费者的损失,然后依法进行处罚。
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