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游客溺亡旅游公司应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。游客近亲属有权请求侵权人承担侵权责任。支付被侵权人医疗费、丧葬费等合理费用的人有权请求侵权人赔偿...
旅游时游客受伤的，按照最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人...
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户外旅游景区与游客纠纷的处理方式如下： 1、双方协商； 2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解； 3、根据与旅游经营者达成地仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 4、向人民法院提起诉讼。 《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。
答：旅行社应承担违约责任。一方面，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十七条规定：“旅游经营者违反合同约定，有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的，人民法院应予支持。”本案中，导游以购物占用时间、擅自取消行程，自然必须退回剩余3所高校的旅游费用。另一方面，《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第八条第三款规定：“导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20%。”从这一规定看，旅行社也难逃责任。
近日，在北京延庆八达岭野生动物园内，两名自驾游女游客在猛兽区下车后，被老虎袭击，造成1死1伤。目前，野生动物园已被责令停业并配合联合调查组对事发原因进行调查，受伤的游客正在医院进行治疗。这场“老虎袭人”事故让大家惊恐万分，引起了广泛关注。尤其现在正值暑假期间，野生动物园是父母孩子游玩的首选场所之一，那么家长如何在确保安全的情况下，让孩子轻松愉快地畅游动物园呢？游客私自下车突遭身后老虎扑倒在地据新华网报道，7月23日下午，在北京延庆八达岭野生动物园内，两名自驾游女游客在猛兽区下车后，被老虎袭击，造成1死1伤。目前，野生动物园已被责令停业并配合联合调查组对事发原因进行调查。动物园当时的监控视频显示，一辆白色小轿车在游览过程中突然停下，接着副驾驶座位上一位梳着马尾、身穿裙子的年轻女子打开车门，从前方绕到汽车驾驶座。视频显示，当时前方有声音引起年轻女子注意，她抬头看了一下，不料身后突然蹿出一只老虎。女子惊恐万分，立即被扑倒在地，并被老虎拖走。遇此突发状况，驾驶座位上的年轻男子和车后座上的一名老年女子赶紧下车追赶。紧接着，园内巡逻车飞快赶过来，向被叼走女子的方向驶去。此外，记者了解到，首先遇袭的年轻女子之后被工作人员救下，被紧急送往医院抢救，但遗憾的是，赶去解救的老年女子被另一只老虎袭击，当场死亡。这一事件发生后，延庆当地责成相关部门组成联合调查组对事件原因进行调查，同时责令北京八达岭野生动物园立即停业配合调查，进行全面整顿，以确保旅游安全。北京晨报25日消息，事发后，伤者被送至延庆区人民医院，但是由于伤情较重，被转送至北医三院救治。据了解，伤者昨天已脱离生命危险，伤情稳定，但仍不能排除感染的可能。对于病情，主治医生表示，病人的气管、动脉及脑血管等要害部位没有受伤，但是身上有多处伤口，其中大部分为撕裂伤，失血较多。据介绍，由于园内野生动物处于散放状态，动物园有多项安全防护要求及措施。例如自驾游入园时，要求每位游客购买人身安全保险，游览前及游览过程中提示游客不得私自下车、注意人身安全等。园方跟自驾车游园车主签署的《自驾车入园游览车损协议书》中明确写道，“本园内散放的动物均属于野生动物，具有相当的野性”；“进入园区的自驾车主必须遵守以下规定，猛兽区必须关好、锁好车门、车窗，禁止投喂食物，严禁下车”等。记者梳理发现，近年来，包括八达岭野生动物园在内的国内一些野生动物园频频出现野生动物伤人事件。一些游客往往是在参观游览过程中违规自行下车，被老虎等动物咬伤甚至死亡。野生动物野性难驯，部分游客往往认为没什么大事，看不到潜在的危险，放松了警惕，结果铸成悲剧，等到危险来临，悔之晚矣。针对此次事件，北京市延庆区委宣传部通过微博“北京延庆”提醒，游客在游园时要遵守有关规定，务必提高安全防范意识，生命至上，避免意外事件发生。对于危险性较大、容易出事故的区域，野生动物园也应加强监管，切实担负责任，更好地保障游客安全。
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