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供热单位应当履行下列义务：(一)遵守国家、省有关规定及城市供热专项规划，依法经营、自负盈亏，承担相应的经营风险和法律责任;(二)科学合理地制...
地板辐射采暖方式用户自室内分水器起供热设施(包括室内隐蔽工程)的维修和养护由用户负责。用户可以委托供热单位实施，费用由房屋所有权人承担。室内...
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供热单位新建、接收供热站(点)或接纳用户入网，必须经供热管理部门审核同意，并依法签订合同，明确双方权利义务(以下简称合同)合同文本应当使用规范的示范文本。合同是供用热双方收缴热费、投诉维权的法定依据，任何单位和个人不得随意拒签。供用热双方有一方未履行义务的，另一方可以按照合同约定，向仲裁机构申请，或者直接向人民法院提起诉讼。未签订书面合同，供热单位已经向用户供热一个以上供暖期的，视为用户与供热单位之间存在事实合同关系。发生纠纷按照统一规范的示范合同处理。用户更名的，应当在办理用户更名手续前，与供热单位结清热费。
任何单位和个人不得擅自变更供热专项规划。确需变更的，应当按照本办法办理批准手续。
已安装供热计量装置和室温调控装置的，应当实行热计量收费。未实行热计量收费的用户，暂时按照面积收费，面积一般以房产证为准，如住户改变颁发时的状况(如封包阴阳台)或差异较大，供用热单位可共同实际勘测，并以实际勘测结果为准。按面积收费的热用户单层空间高度超过3.3米以上部分加收超高热耗费。每增高30厘米，加收热费的10%，增高小于30厘米一律按30厘米收取，单层空间超过6米的，按建筑面积的2倍收取，6米以上每增高30厘米，加收热费的10%。实行热计量收费的用户，热费按照基本热价和计量热价相结合的两部制计收，具体标准按照国家规定另行制定。
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