究竟如何应对医患纠纷？-法师兄

自愿协商；申请调解；向人民法院提起诉讼等。处理医疗纠纷，应当遵循公平、公正、及时的原则，实事求是，依法处理。医患双方经协商达成一致的，应当签署书面和解协议书。

《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：（一）双方自愿协商；（二）申请人民调解；（三）申请行政调解；（四）向人民法院提起诉讼；（五）法律、法规规定的其他途径。

答

当事人可以这样处理医患纠纷： 1、医患双方可以自愿协商。只要达成的协议没有被胁迫签署或有重大误解，其协议是合法有效的； 2、申请卫生行政部门...

答

医患双方自行组织协商，或申请第三方介入调解，并达成协商。且当事人达成协商的，应当以医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级、协商确定...

发生医疗纠纷时，医疗机构应当告知患者或者其近亲属下列事项: （一）解决医疗纠纷的合法途径；（二）有关病历资料、现场实物封存和启封的规定；（三）有关病历资料查阅、复制的规定。患者死亡的，还应当告知其近亲属有关尸检的规定。

（一）分析案件性质有的医疗纠纷，医护人员在看病过程中有过错，这个要负责任。有医疗纠纷，医护人员在看病过程中无过错，医院会不会承担责任。医疗纠纷的发生后，应该尽快弄清诊疗过程中是否有过失，分析事件的性质，应对医疗纠纷。（二）分析患方动机医疗纠纷的发生，患者一方有多种不同的动机，患方动机有以下几方面：（1）　对不良后果无法接受，寻机索理。这实际上是患者或亲属希望在医务人员的精心治疗下尽快消除疾病，恢复健康。患者和家人在心理上受到打击，产生挫折感，向医院索取。（2）对医疗服务不满的发泄。患者对医院和医务人员的服务不满意，有意见，找医院发泄，释放心中的不满。（3）试验医疗行为是否有过失。患者对医院的医疗服务是否有过失还不清楚，受别人媒体的影响，向医院提出索赔扔石头试水深度。（3）稳定投诉人，缓冲矛盾医疗纠纷后，医院及其医护人员应正确对待。首先要做的工作就是稳定投诉的情绪，缓冲矛盾，对医疗纠纷实行冷处理，千万不要激化矛盾。患者和亲属冷静下来后，协商解决办法，有助于解决医疗纠纷。对于不讲道理的患者及其亲属，如果工作无效，严重影响医院正常工作秩序，应积极向上级主管部门报告，必要时请公安部门维持医院正常工作秩序。

患者如何维护自身权益根据《关于民事诉讼证据的若干规定》，在医疗侵权纠纷中，由于采取“举证责任倒置”原则，所以患者在主张自身的权利时，只需要证明一下几点便可以。首先，患者要到法院起诉医疗机构，必须证明自己在该医疗机构就诊的事实，要对自己受损害行为提供证据，在什么时间受到什么伤害提供证据，即作为原告的患者的损害与该医疗机构的医疗行为具有事实因果关系，这些事实可以通过患者在医疗机构就诊时的挂号、交费单据等证据证明。否则，如果患者在此医疗机构就诊而起诉其他医疗机构显然是不能成立的主张。其次，患者要对受损害的结果提供证据，受到了多大的伤害，造成了多么严重的后果，损害数额是怎样计算出来的，这些都是要由原告即患者提供证据加以证明的。再次，在医疗诉讼中，如果医疗机构提出了充分的证据证明了自己的清白后，而此时就要求患者提供反驳的证据，否则，患者就可能面临败诉的危险。患者如要主张自身的权利，首先要能证明和医院存在医患关系，其次要证明就医后，自身确实存在不适;再次，如果医院证明了自身未违反规定，则患者还需提供反驳的证据。证据的获取一般为就医中所开具的病例、发票、处方、检查报告等相关的材料。