上海市医患纠纷预防与调解办法有哪些内容？

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• 问上海市医患纠纷预防与调解办法第十四条有哪些内容?
  

  (主动预防)医疗机构应当制定防范和处置医患纠纷的预案，定期分析医患纠纷的成因，预防医患纠纷的产生，妥善处理医患纠纷。医疗机构应当建立处理医患纠纷工作机制，接受患者或者其近亲属对医疗服务的投诉，向其提供咨询服务。

• 问上海市医患纠纷预防与调解办法第三十二条有哪些内容?
  

  (专家咨询意见)医调委可以就下列事项征求咨询专家意见：(一)医疗机构在执行诊疗规范、履行告知义务等方面是否存在过错;(二)医疗过错行为与损害结果之间是否存在因果关系;(三)医疗过错行为在损害结果中的责任程度;(四)其他与争议事实有关的专业问题。咨询专家应当根据独立、客观、公正的原则，就医调委的咨询事项提供意见，并在咨询意见书上签名或者盖章。专家咨询意见书是医调委调解的参考依据。

• 问上海市医患纠纷预防与调解办法第二十一条有哪些内容?
  

  (行为禁止)医患双方当事人应当依法维护医疗机构的医疗秩序。禁止任何单位和个人实施下列行为：(一)在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、私拉横幅、违规停尸、聚众滋事、围堵大门或者重要出入口影响人员正常进出;(二)在医疗机构内寻衅滋事;(三)冲击或者占据医疗机构办公、诊疗场所;(四)非法携带易燃、易爆危险物品或者器具进入医疗机构;(五)侮辱、威胁、恐吓、故意伤害医务人员或者限制医务人员人身自由，或者威胁其他人员人身安全的行为;(六)在医疗机构内故意损毁或者、抢夺公私财物;(七)阻挠将尸体移放太平间或者殡仪馆;(八)其他扰乱医疗机构正常秩序的行为。

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