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促销商品出现质量问题,顾客有权要求退货,这种说法正确还是错误?

2022-02-14
这种说法是没有错误的,顾客可以要求退货。消费者购买到的商品,要保证能够正常使用,这是基本的道理。因此《消费者权益保护法》规定,经营者必须保证售出商品的质量,如果售出的商品在一定期限内出现质量问题,应该无条件修理、更换或者退货,即便是打折商品也不能例外。而《零售商促销行为管理办法》中更是明确规定了经营者不得以打折为由而拒绝退货。因此,顾客有权要求退货,商家不得拒绝。如果商家坚持不退货,顾客可以到消费者协会投诉,也可以采取诉讼手段解决。该问题涉及到的相关文件:《消费者权益保护法》《零售商促销行为管理办法》

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