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关于12315投诉电话误拨问题,能否申请退款?

2024-12-06
如果您在通过12315热线进行投诉时,涉及到未能追回错打给电话号码所产生的费用,我们将非常遗憾地向您表达歉意。 如果在正当消费过程中遇到了不实承诺、欺诈行为或者购买了低品质的仿冒商品,您可以向12315部门进行投诉和举报,并提出退货请求。如果您的请求得到成功受理,12315将遵守《中华人民共和国民法典》的相关规定,为您追回货款并全额退还给您本人。 根据《中华人民共和国民法典》 第一百二十条,民事权益受到侵害的,被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。 第一百八十三条,如果您保护了他人的民事权益并因此受到损害,侵权人将承担民事责任受益人可以给予适当补偿。如果侵权人逃逸或者无法承担民事责任,受害人请求补偿的,受益人应当给予适当补偿。 第一千一百六十七条,如果侵权行为危及他人的人身、财产安全,被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。

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