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消费索赔这一概念是大力提倡消费者权益保护后才流行起来的。由于不少消费者对这一概念并不十分清楚,使得一些消费者本应得到的权利被不自觉地放弃了。...
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从法理角度来说,交易双方是平等,公平,自愿的。在顾客和饭店的交易过程中,如果顾客不想喝这个饭店的酒,饭店是不能强行出与其交易了,因为这样就违背了顾客的意志,违反了民法中自愿的原则。另外,这种行为实际上是一种垄断行为,因此,禁止自带酒水”是不合法理的。
目前我国消费者享有的权利主要有:安全权、知情权、自由选择权、公平交易权、求偿权、参与和监督的权利、接受消费教育的权利、建立消费者组织的权利。
1、安全权,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 2、知情权,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 3、自主选择权,消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。
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