房屋质量纠纷如何解决？-法师兄

房屋质量纠纷解决办法辛辛苦苦买下来的房子，出现了质量问题，该如何解决?在与开发商对簿公堂前，业主该做些什么准备工作?江苏君远律师事务所主任律师李淑君谈了自己的一点看法。四种途径可解决商品房交付使用后常见的质量问题一般包括：裂缝、渗漏、门窗变形密闭性差、墙皮脱落等几个方面。房屋出现质量纠纷，打官司是迫不得已的一种方式，还有三种方式可以解决，第一是向有关行政主管部门投诉。根据建设部《建设工程质量投诉处理暂行规定》，新建、扩建、改建的各类建筑安装、市政、公用、装饰装修等建设工程在建设过程中和保修期内发生的工程质量问题，房屋产权人或相关消费者可以向各级建设行政主管部门投诉。第二是调解和协商。基层房地产部门、人民调解委员会或者有关的行政主管部门作为调解第三人，在纠纷的双方当事人自愿的基础上，通过商量达成和解。业主也可以和开发商自行协商解决。第三种方式是仲裁。房地产纠纷交付仲裁的前提是双方当事人在合同中订有仲裁条款，或者事后达成书面仲裁协议，否则仲裁机构无权受理。仲裁的优点是快捷，仲裁机构和仲裁庭的成员是由当事人双方自行选定的，有利于减少纠纷双方的对立情绪。要在保修期内通知开发商诉讼是最后的解决之道。那么，如何才能增加业主的胜算呢?李淑君律师认为，作为购房者，要顺利打赢房屋质量官司，首先要搞清楚涉及诉讼的房屋是否在交付时就存在质量问题，这种质量问题是不是由于开发商施工不当造成的。这些确切的证据业主必须掌握。新房有质量问题，业主一定要在保修期内，就房屋的质量问题通知售楼方，超过这一期限不通知的，房屋就可以被认定为没有质量问题。依照相关规定，购房者在收房时应当在检验期间内检验。当房屋出现质量问题时，业主要及时与物业公司和开发商联系，以便尽快进行修复。必要时通过拍照、录像、文字记录等方式留下证据，文字性的记录最好要有开发商的员工或第三人见证，以增强其证据的效力。另外要保留相关的证据，包括房屋出现质量问题的证据;开发商进行修复的证据;房屋质量问题和修复时对业主造成损失的证据。

《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题解释》第12条：因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。

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处理房屋质量纠纷的方式包括协商、调解、申请仲裁和向法院提起民事诉讼。当事人不能协商或者调解的，可以由仲裁机构或者法院作出相应的判决。...

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房屋质量纠纷一般可以通过协商或者诉讼的方式解决。具体的处理方式以实际情况来定。如果是开发商交付的房屋出现严重质量问题，不能居住，则可以解除购...

解决房屋质量纠纷的方法：一是明确责任主体，房屋质量纠纷往往涉及开发商、物业公司、施工单位三个主体。二、谨慎要求退房，《商品房买卖合同解释》规定：因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经检验不合格，买受人请求解除合同并赔偿损失的，应予支持。第十三条规定：买受人因房屋质量问题严重影响正常居住和使用，请求解除合同，赔偿损失的，应当予以支持。第三，注意收集证据，争取纠纷处理的主动性。如何收集证据是购房者最头疼的问题。他们可以通过拍照、拍照、书面记录等方式收集证据。如有必要，他们可以请公证处公证。

第一，分清责任主体房屋质量纠纷经常涉及三个主体：开发商、物业公司、建筑施工单位。简单地说，开发商对房屋承担质量保证责任；物业公司通常对小区内公共部位承担一般的维修、管理义务；而建筑施工单位基于向开发商承担质量保证责任。只有开发商基于商品房买卖合同向购房人承担质量保证责任。所以说，如果房屋质量出现问题应向开发商提出。第二，慎重要求退房《商品房买卖合同解释》规定：“因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经检验确属不合格，买受人请求和赔偿损失的，应予支持。”第13条规定：“因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和要求赔偿损失的，应予支持。”也就是说无论在竣工验收阶段还是在房屋交付使用后，只要出现房屋主体结构不合格或严重影响正常居住使用，购房人均可要求退房及要求赔偿损失。第三，注意收集证据争取纠纷处理中的主动。如何收集证据是购房人最头疼的问题，可采取诸如拍照、摄像、书面记录等方法，必要时可请公证机关进行公证等方式收集证据。另外，向开发商提出的关于房屋质量问题及解决意见尽量以书面形式。这样，一方面可以证明该房屋当时存在何种质量问题及质量问题的状况；另一方面还可以证明购房人在诉讼时效期间内向开发商提出了质量问题及解决请求。据此，可避免因超过诉讼时效而得不到的保护，为协商不成情况下的诉讼解决争议做出必要的准备。

商品房的质量对购房者来说非常重要，它不仅关系到他们的生活安全，也关系到他们的生活舒适度。然而，一些开发商建造的商品房存在这样或那样的质量缺陷，可能严重侵犯购房者的合法权益。因此，开发商应对房地产开发项目的质量负责。针对有关房屋质量问题购房者可以采取以下的措施，维护自己的合法权益：第一、对开发商交付的房屋不属于主体结构质量不合格的一般质量问题，在保修期内，购房者可根据《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条规定，可请求其维修，因维修致使房屋使用功能受到影响或给购买人造成损失的，开发商应当负赔偿责任。第二，如果开发商交付的房屋认为是主体结构质量不合格，可以请求房屋所在地的房屋工程质量监督单位进行检查。取得房屋质量鉴定不合格证书后，可以要求开发商退房造成损失的，可以向开发商主张赔偿责任。