关于网络退款问题求助-法师兄

关于网络退款问题求助

2023-07-16

第一，新的《消法》在对网络购物退货规则进行限定时，只设立了不适宜退货的要根据商品的性质来进行。而对商品性质却没能进行具体明确的限定，这样设置极容易被网络商家所利用，对网络消费者非常不利。因此建议在对网络购物退货规则进行限定时，采取具体列举和原则限定相结合的原则，同时对不适宜退货的商品的性质采取列举的方式来进行规范，让在购物中有可参照的标準，避免对商品的性质产生分别的意见，使网络交易出现混乱。除此之外，在网络消费中，消费者在对货物进行确认时，产生了网络购物退货规则的“例外”，新的《消法》限定，网购者在进行网上消费时，对商品性质确认时无对具体时间明确进行限定。有的商家利用时间截点问题来作为不能退货的借口，因此，应该对时间截点作出限定，让网络消费者和网络商家能再次进行商量，虽然这样会让网上购物变的复杂，但这样能够使网络消费者有充足的时间对商品性质进行考虑，也符合我国的立法精神，在实践中意义重大。