旅游团旅游事故什么情况下不能索赔

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• 问旅游出大巴事故游客不能索赔
  

  旅游大巴出事故伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的情况下游客不能索赔，该情形适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。

• 问旅游旅游索赔用法
  

  旅游索赔程序：赔偿请求人应向旅游质监所提交下列要求的赔偿请求：请求人的姓名、性别、职业、单位和联系方式；侵权旅行社名称、旅行团名称和出发日期；赔偿的要求和理由；相关证据材料。质监所接到投诉后，认为不符合受理范围的，应当自收到赔偿请求之日起10个工作日内通知请求人。对于符合条件的赔偿请求，质监所应要求侵权人调查核实案情，主动与赔偿请求人协商解决纠纷，并在自愿的前提下达成协议。协商失败的，质监所应当提出赔偿意见，责成侵权人赔偿游客，或者直接使用旅行社质量保证金赔偿游客。行政复议程序：赔偿请求人对质监所处理决定不服的，应当自收到决定之日起15个工作日内向上一级质监所申请复议；当事人对复议决定不服的，可以在收到复议之日起15日内向人民法院提起诉讼。根据民事诉讼法，旅游服务合同纠纷的诉讼时效为一年。逾期起诉的，法院不予受理。

• 问旅游大巴什么情况下才可以索赔
  

  除非游客本人对事故负全责，否则其他情况可以索赔。索赔对象根据事故发生的原因不同，可能包括旅行社、公共汽车司机、公共汽车公司、事故发生的其他车辆的司机、所有者或车辆经营者、事故发生的其他乘客、保险公司等，特殊情况下公共汽车的制造商、销售店和政府部门。

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