经营者保障人身、财产安全的要求？对可能危及人身、财产安全的方法

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• 问对可能危及人体健康和人身财产安全的工业产品，有何强制要求？
  

  《产品质量法》第十三条规定，可能危及人体健康和人身安全的工业产品，必须符合保障人体健康和人身财产安全的国家标准和行业标准；未制定国家标准和行业标准的，必须符合保障人体健康和人身财产安全的要求。禁止生产和销售不符合保障人体健康和人身、财产安全标准和要求的工业产品。国务院制定了具体的管理办法。《标准化法》第十条规定，保障人身健康和生命财产安全、国家安全、生态环境安全、满足经济社会管理基本需要的技术要求，应当制定强制性国家标准。根据这一规定，所有可能危及人体健康和人身、财产安全的工业产品，如电器、压力容器、易燃易爆产品、儿童玩具、医疗器械等。，必须符合保障人体健康和人身、财产安全的强制性国家标准和行业标准。必须执行强制性标准。禁止生产、销售和进口不符合强制性标准的产品。未制定强制性国家标准和行业标准的，必须符合保障人体健康和人身、财产安全的要求，包括依法制定的相关地方标准。

• 问消费者权益保护法对可能对可能危及人身、财产安全的提供什么义务？
  

  按照我国《消费者权益保护法》第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。所谓的“免费”只是商家为了吸引消费者所采取的一种营销手段，属于商家经营过程中的一个环节，不能因为是免费赠送而忽视了产品应有的性能和质量标准。因此，“免费”不能成为商家减轻法律责任的理由。

• 问你要怎么来保障消费者的人身财产安全
  

  1、根据《消费者权益保护法》第七条，第十一条，消费者享有安全保障权和获得赔偿权，消费者在购买、使用商品和服务时享有人身，财产安全不受损害。消费者因购买、使用商品或服务而受到人身、财产损失的，有权依法获得赔偿。2、《消费者权益保护法》第十八条，经营者应保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危害人身、财产安全的商品和服务，必须向消费者提出真实的说明和明确的警告，说明正确使用商品或接受服务的方法和防止危害的方法。3、不知道你姑姑的儿子有多大，这个事件的具体情况是什么样的。超市有责任。因为消费者在超市，超市必须保障消费者的人身和财产安全。但是，如果你阿姨家的儿子还什么都不懂的话，被玻璃门按住手指的话，监护人也有责任。建议协商解决，不行的话向消费协会投诉，诉讼成本（包括时间和精力）高，医疗费也只有400元，不成比例。

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