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谈话,说话,交流,沟通是一样的吗

2022-05-22
无意中看到HR专业群里有人提出了一个问题,说怎么去了解员工的真实想法?下一线,单独找员工谈话等等,很多人回复了说,不要很正式的找他们交流,坐在桌面上讲的话大部分都掺水了,你想得到他们最真实的想法是不可能的。 但是我想了解的是,你找员工谈话是为了得到什么结果,了解员工的动态还是了解员工对企业的满意度。 和同事聊起工作,同事向我反应公司的一些规定不是特别的合理,牵扯到个人利益可能暂时看不到未来,我只能先做安抚,给以正面激励,其实我心里明白,企业任何时候做任何决定,你反对了,你不遵守了,难道就结束了吗?当然不是,企业做任何改革及改变,肯定都是经过深思熟虑的,由不得半天同情的情分给你个人。 其实作为HR的人应该非常清楚,当员工找我们聊天的时候,我们说的每一句话都要特别的慎重,为什么?因为HR部门是一个窗口,一方面你所说的每一句话都可能代表着公司,一方面你说到话有可能给同事踩你一脚的话柄,我个人感觉说话、沟通交流里面的水特别的深。做过HR的人都非常明白,很多时候我们都会斗智斗勇,如果你是一个心直口快的人,有可能会是企业最早下课的那一帮人,在职场里,好吃的东西或者永远到不到你的手里,因为首先你是一个公平公正的部门,不能留下任何让别人可以留下话柄的人。 在很多时候,你会说,做HR要四面受气,两头不是人,确实是这样。一方面你的职能模块中有员工关系这一块,要求我们必须要经常找不同岗位的员工做了解,那么就要求我们经常下一线,了解他们的真正想法,其实一线员工的真实想法无非是为自己多争取一份利益,让自己更有价值一点,值钱一点。没有哪个员工会告诉你,我的工资已经够高的了,我可以在公司做到退休。 所以我们学会如何去说话非常重要,面对不同的场合。沟通的最高境界是双赢,你得到你想要的答案,员工得到他们想要的答案。

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