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淘宝买到假货应合理的维护自己的权益，在保留有效证据的同时，与商家进行协商，如果协商不妥，可以到淘宝上投诉进行投诉。消费者维权确实非常困难，先与对方协调一下吧。在与商家进行协商时，注意时间，别托太久，因为假一赔十、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。进行协商之前，需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。 1.保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。 2.与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。 3.要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，如果有假一赔十、第三方质检的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。 4.向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。 5.向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。 6.物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。 7.查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。
发货邮费由谁承担，取决于买方是否无理由拒绝签证，是否设置了7天的退货和退货约定服务。1：合理拒绝签证的情况包括，但不仅仅是ａ．在卖方没有发货之前，买方申请退款表示不需要，之后没有得到买方的同意就强制发货，买方拒绝签证的ｂ．购买者检查商品时发现商品破损或商品不一致，拒绝签证。如果买方拒绝签字，建议卖方立即取回货物，避免货物丢失，与买方友好协商。如果买方有理由拒绝签字，卖方必须全额退款。二：买家无理由拒收商品，需要卖家先提供买家无理由拒收货物的物流公章证明，如无法提供有效凭证，则支持全额退款买家。商品支持退货承诺服务，买方无理由拒绝商品：ａ．包邮商品：1、买方拒绝只发生单程运费，发货运费由卖方承担，支持全额退款2、买方拒绝发生双程运费，发货运费由卖方承担，退货邮费的承担以退货承诺设定为基准。ｂ．非包邮商品，无论发生单程运费还是双程运费，都以退货约定设定为基准。7日退货，买方无理由拒绝商品：ａ．包邮商品，1、买方拒绝发生单程运费，发货运费由卖方承担，支持全额退款2、买方拒绝发生双程运费，发货运费由卖方承担，买方只承担退货运费ｂ．非包邮商品，买方拒绝发生单程运费，发货运费由买方承担如果商品不是7天退货的商品／非退货约定的商品，无论是否包邮，购买者都没有拒绝商品的理由，发生的邮费由购买者承担。
淘宝卖家在店铺开起来之前会与快递公司接触（其实也只是快递小哥），然后相互之间协商价格，而决定价格浮动的主要因素有两个
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