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旅游纠纷，是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。具有以下特征：（一）旅游纠纷内容复杂。旅游活动涉及面很...
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其实很多不愉快的旅游纠纷是可以避免的，市旅游质检所所长梁远超这样告诉记者，最重要的是，游客要做到防患于未然，理性消费。 提醒市民：首先报名参团时，要选择有资质的旅行社，确认其经营范围，注意查看“一证一照”，即工商局颁发的营业执照和旅游局颁发的旅行社业务经营许可证。“国内旅行社只能经营国内旅游业务，包含港澳的出境旅游须由有出境游资格的国际旅行社经营，不要选择中介公司和咨询公司。”其次，树立科学的理性消费观念，追求质价相符的产品，而不能眼睛只看到低价，一分钱一分货是颠扑不破的真理，旅游纠纷往往与低价密不可分。 另外，非常重要的是，跟选定的旅行社签订正规的旅游消费合同，最好签由主管部门监制的格式合同，明确双方的权益义务和违约责任。针对以往投诉较多的自费、购物次数多、占用游览时间多的问题，建议游客在出发前确认好行程中费用所包含的项目和景点的停留时间，以便必要时通过导游或领队交涉;购物要索取正式发票。 再者，出门旅游，虽然图的是个“乐”字，但平安是前提，游客还应树立旅游安全意识和风险转移意识，购买个人旅游意外险，这是由血的教训总结出来的经验。
当事人协商不成的，应申请人民政府国土资源行政主管部门调解。国土资源行政主管部门进行调解时应在双方平等自愿的基础上进行。调解时，应做到以下几点： 1.查明事实，分清是非，明确责任。 2.依照法律法规、政策进行耐心的说服工作，讲明利害关系。 3.既要符合法律法规，有原则性，又要有灵活性。 4.争取有关部门的配合与支持。 当事人在国土资源行政主管部门主持下自愿达成的协议，应当由国土资源行政主管部门审查批准和双方当事人盖章。调解协议书一经送达当事人，即发生法律效力，成为双方当事人履行法律的依据。如果当事人不愿调解或不服调解，或在调解成立后调解协议书送达前反悔的，依照法律规定，都可以直接要求人民政府处理。 调解时不能带有自己的感情，不能决而不调，也不能久调不决。调解时间越久，越会给国土资源行政主管部门带来麻烦和被动。行政调解不成时，要及时进入处理阶段。
网络购物纠纷处理及维权指南： 1．产品出现质量问题时，需先与卖家进行沟通，明确责任归属。 2．若为卖家责任，可协商赔偿事宜；若无法达成共识，务必拿起法律武器维护自身权益，切勿因金额较小而妥协，以免助长不良风气。 3．自购物初始，便应在官方聊天工具中保存所有交易记录，以备维权所需。同时，妥善保留商品照片，作为证据备用。 4．完成上述步骤后，可向交易平台投诉该卖家，并提交相关证据（如实物、聊天记录、发票、交易记录等）。多数网购平台均设有投诉机制，且对投诉属实者予以严惩。 5．若情节严重或涉案金额较大，可向当地公安机关报案，或向12315消费者协会投诉，亦可向经营者或第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。
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