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销售者应当履行的基本义务有哪些

2021-10-19
销售人员应履行的义务是:1、无法保证实施三包规定的,不得销售目录(见后介绍)列出的产品2、保持销售产品质量3、实施采购检查检查制度,不符合法定标志要求的,不得销售。所谓法定标志是指法律、法规、规章、强制标准对产品标志的要求4、产品销售时,必须开箱检查,正确调查,介绍使用维护事项。三包方式和修理部门。提供有效的收据和三包证明书5、妥善处理消费者的查询、投诉,提供服务。提供服务是指提供自己约定的送货访问、设置调整、访问修理、为了方便消费者使用而进行的操作演示、技术指导等服务。此外,根据国家规定,负责专门安装的企业和其他安装人员,对其安装的产品应承担销售人员的义务。

相关法规

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十一条经营者应当标明其真实名称和标记。 租赁他人柜台或者场地的经营者,应当标明其真实名称和标记。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。

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