商家投诉到12315会有什么影响？-法师兄

商家侵犯消费者权益，被消费者拨打12315投诉的结果有如下内容： (一)商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理; 其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。 (二)商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等; (三)如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

《消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

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具体是什么请看清，一般美容院的事故会涉嫌到违约和侵权，可以到起诉，具体情况可以联系我为你分析。...

你提的问题涉及到商标和著作权的问题。若你申请注册的商标标识与他人的商标一样，但是申请使用的商品类别和他人不一样，除非他人的商标构成驰名商标，否则一般是会被核准注册的。但是，如果他人的商标具有一定独创性，即能够构成著作权法意义上的作品，那么即使你申请注册了商标，他人也有权提出商标异议或争议，并因此导致的商标申请被驳回，或者即便核准注册了之后，也可能因此导致你的商标被撤销。

你的情况大致我已经了解，就你咨询的情况我要和你核实几个问题，以便于具体给你合理的分析建议，你们报警没有，尽量取得对方的谅解，你们当时怎么引起的纠纷，由于你提供的信息太少，很多案件关键信息无法确认。

这个你需要拿出你的商标举证并不侵权对方商标，依据商标法之规定，你标题中没有侵犯对方ZIB智伴商标，虽然你标题中含有智伴词语，但是智伴并不是对方的商标。要求小二撤销投诉，并反诉对方滥用知识产权胡乱投诉。