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经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等有关法律、法规和本条例的规定履行义...
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经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据。
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政管理部门申诉;(四)达成仲裁协议的,提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
采用威胁、殴打、限制人身自由等手段阻挠行政执法人员和消费者协会工作人员依法履行职责的,由公安机关依照《中华人民共和国条例》的规定予以处罚;构成犯罪的,由司法机关依法追究刑事责任。
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