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欺诈消费者的行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害,依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。根据《欺诈消费者行为处罚办法》第六条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
(1)安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身财产安全不受损害的权利。(2)知情权。消费者有权知道购买、使用的商品和服务的真实情况。(3)选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。(4)公平的交易权。消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保障,价格合理,计量准确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。(五)索赔权。消费者在购买、使用商品或接受服务并受到人身伤害时,有权依法获得赔偿。(6)结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。(7)获得知识权。消费者享有消费者权益保护相关知识。(8)受尊重权。消费者在购买、使用商品和服务时,享有人格尊严,民族风俗习惯获得尊重的权利。(9)监管权。消费者有权监督商品和服务和消费者权益。有权检举,控告侵犯消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在维护消费者利益工作中的违法失职行为,并对维护消费者权益工作提出批评,提出建议。
这是在《消费者权益保护法》关于经营者的义务中提到的条款。第二十一条经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。
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