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补充一下,昨天我说了商场在我朋友不知道情况或者直接不告知的情况下,将我朋友在该商场已销售的经国家权威部门检测没有如何质量问题的商品作退货处理,致使我朋友损失10多万元,我朋友多次找商场要求得到公平合理的处理,商场一直不给答复.我担心过了法律规定的申诉时效.当时新闻媒体负面报道是2007年3月下旬,鉴定结果是07年4月上旬,我朋友以向商场递交要求处理的文字材料一个月了,还没有得到答复.我朋友是否要在2008年03月中旬时到法院立案呢听说这样的案件诉讼时效为一年.是吗是从何时算起到2007年12月份时,商场还在我朋友不知情的情况下退货退款,将我朋友在商场里的5--6万元退得差不多了. 请问,这种情况我朋友该怎么办,要采取什么措施保护自己的合法权益
自己联系专业的检测机构出具检测报告后,和开发商协商赔偿事宜。协商不成,到法院起诉解决。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百一十九条起诉必须符合下列条件: (一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织; (二)有明确的被告; (三)有具体的诉讼请求和事实、理由; (四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 第一百二十条起诉应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。 书写起诉状确有困难的,可以口头起诉,由人民法院记入笔录,并告知对方当事人。 第一百二十一条起诉状应当记明下列事项: (一)原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式,法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式; (二)被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息,法人或者其他组织的名称、住所等信息; (三)诉讼请求和所根据的事实与理由; (四)证据和证据来源,证人姓名和住所。
依据国家的有关规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。其次就是想消费者协会进行一定程度的举报。
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