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下面是个人的建议，供参考： 1.网上买到假货，你到对应的网站先协商联络；投诉的话，在网上搜索网络315. 2.买的时候，就要找正规的商家，找...
1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。 2、...
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1、如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了. 一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。 2、如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据. 拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。 3、如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任. 交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。 某专业人士说，在明知情况下售卖假货，已经形成了消费欺诈。维权中最方便的渠道，是直接与店铺和第三方平台协商。店铺的销售承诺都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果协商不成，他建议消费者在有聊天记录和发票等证据情况下，去法院起诉。并且第三方平台应该对店铺进行严格的管理。如果出现了假货，第三平台应该首先要求店铺对消费者进行损害性赔偿;同时，为防止有质量问题的商品再次进入市场，电商平台应该完善相关机制，对于有质量问题的商品，在退货后应该进行销毁，也可以引入行政力量，政府部门去查处，对假冒伪劣产品进行销毁、查封，吊销店铺的营业执照。
货到付款收到假货的解决方法： 1、拒签申请退款； 2、收到货后发现是假货，先跟卖家协商退款； 3、如卖家不同意退款，收集有关假货的证据或者请有关部门鉴定，证明物品是假货； 4、如果卖家有假一赔几的特色服务，还可以要求卖家进行赔偿。
申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。
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