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简单说,某个人(或群体)根据自己的理解认为自己应当享受某权益而实际上并没有享受到,于是向信访部门反映,信访部门接待受理后,这个人反映的问题就称为信访案件,现在已经统一称为“信访事项”。当然,反映的问题也包括举报他人违法违纪等所有自己认为应当反映的问题。
1、做好群众的来信来访,积极解决来信来访中群众反映的问题,杜绝矛盾恶化,从而达到社会和谐稳定的目的。 2、实际上,信访维稳是两项工作,如果严格的按照国家信访条例来讲,维稳工作是不在信访部门的职责范围内的,但是实际工作中,信访和维稳需要结合,通过信访渠道了解问题,然后化解问题。
信访积案是指当事人提出信访事项,但得不到及时解决而留存下来的积案。一般信访事项应当在信访机关受理之日起六十日内办结,有特殊情况的可以延长不超过三十日。
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