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1、医疗纠纷或投诉发生后，科室负责人应立即向医务科报告，隐瞒不报者将承担一切可能的后果。2、因医疗问题引发的纠纷，科室应先进行调查，迅速采取...
1、医患沟通：医疗机构及医务人员有尊重患方知情权的义务，应当就患者病情及诊断治疗经过做出专业性的说明解释，加强与患方的沟通，消除误会、化解矛...
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1、医患沟通：医疗机构及医务人员有尊重患方知情权的义务，应当就患者病情及诊断治疗经过做出专业性的说明解释，加强与患方的沟通，消除误会、化解矛盾。 2、调解：医患双方通过沟通，遵循合法、合理、自愿的原则，互谅互让达成一致和解意见的，应当签订协议书，由医、患双方签字盖章。 3、第三方调解。医疗纠纷可以卫生行政部门第三方来进行行政调解。第三方处于居中地位，通过规范教育，说服引导当事人在平等自愿的基础上达成调解协议。 4、如果医疗纠纷不能成功调解，那么可以进行司法鉴定，鉴定是否构成医疗事故，医疗事故等级是多少。根据司法鉴定结果走法律诉讼程序进行处理。司法鉴定包括医疗事故技术鉴定和司法鉴定。一般在三十个工作日内完成。医疗事故司法鉴定的程序包括委托、受理、鉴定、出庭等。
1、医患沟通：医疗机构及医务人员有尊重患方知情权的义务，应当就患者病情及诊断治疗经过做出专业性的说明解释，加强与患方的沟通，消除误会、化解矛盾。 2、调解：医患双方通过沟通，遵循合法、合理、自愿的原则，互谅互让达成一致和解意见的，应当签订协议书，由医、患双方签字盖章。 3、第三方调解。医疗纠纷可以卫生行政部门第三方来进行行政调解。第三方处于居中地位，通过规范教育，说服引导当事人在平等自愿的基础上达成调解协议。 4、如果医疗纠纷不能成功调解，那么可以进行司法鉴定，鉴定是否构成医疗事故，医疗事故等级是多少。根据司法鉴定结果走法律诉讼程序进行处理。司法鉴定包括医疗事故技术鉴定和司法鉴定。一般在三十个工作日内完成。医疗事故司法鉴定的程序包括委托、受理、鉴定、出庭等。
1、对于发生医疗纠纷的当事人，医务人员负责撰写事实，并与患者或家属沟通、解释和回答。2、发生纠纷的部门主任负责组织本科医务人员讨论总结医疗纠纷，吸取教训，纠正不足，制定相关制度，杜绝类似纠纷。3、经科主任和负责人应当及时向医务部报告调解无效的医疗纠纷，并报告有关纠纷的书面材料。《医疗事故技术鉴定暂行办法》第三十六条专家鉴定组应当全面分析医疗过失在医疗事故损害后果中的作用、患者原有疾病状况等因素，确定医疗过失的责任程度。医疗事故中医疗过失的责任程度分为： （1）完全责任是指医疗事故损害的后果完全由医疗过失引起。（2）主要责任是指医疗事故损害的后果主要由医疗过失引起，其他因素起次要作用。 （3）次要责任是指医疗事故损害的后果主要由其他因素引起，医疗过失起次要作用。 （4）轻微责任是指医疗事故损害的大部分后果是由其他因素造成的，医疗过失行为起着轻微的作用。
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