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飞机票是否可以退票?

2024-12-17
乘客在成功购买机票后,如果由于特殊情况无法按照预定行程出行,应前往购票地点申请退票。在办理退票时,乘客需要出示有效的客票,并提交个人身份证明文件。以下为相关规定说明: - 在距离航班最终离港时间前的24小时之内提出的退票请求,各个航空承运商可以自行决定收取的退票费用,但最高不得超过所订购机票价格的10%。 - 若在航班离港最终时间前的24小时之内或两小时以前提出退票请求,将收取机票价格的10%作为退票费用。 - 若在航班离港最终时间前的两个小时之内选择退票,则需支付机票价格的20%作为退票费用。 - 在航班离港最终时间之后提出的退票申请,将依照误机处理办法进行相应处理。 原则上,对于因班次取消、提早、延迟、航线变动或承运方未能供给原有座位等因素导致的退票申请,自出发站点起,旅客有权获得全额退款;而在经停站点,乘客有权获得未使用航段的全额退款。以上两种情况均无需支付任何退票费用。 一般而言,飞机票在大多数情况下并不能完全退款,除非是由于航空承运商自身的过失或由于极端恶劣天气导致飞行无法执行这样的特殊情况才会有可能全额退款,否则在退票过程中都会被征收一定比例的手续费。 如果想要撤销已购得的飞机票,可以通过当初订购机票的软件进行操作,也可以直接前往机场的人工服务窗口办理退票事宜。

相关法规

《通知》指出:航空公司要制定机票退改签收费“阶梯费率”,不能简单规定特价机票一律不得退改签,代售平台严禁在退改签收费标准之外向旅客加收额外费用。

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