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国家机关对信访人关于国家工作人员职务行为的投诉，应当依法核实处理;涉及诉讼、、行政复议的，不得影响或者干预案件的依法处理。...
国家机关应当畅通网络信访渠道，加强宣传和引导，鼓励信访人通过网络信访渠道提出信访事项并提供相应的帮助。...
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人民法院、人民检察院、行政机关对公民、法人以及其他组织提出的属于本机关法定职责但依法应当按照诉讼、行政复议等法定程序解决的诉求，应当告知和引导其按照诉讼、行政复议等法定程序提出，不作为信访事项受理。有关国家机关依法终结的诉讼、、行政复议等案件，各级国家机关信访工作机构不予受理。
本条例适用于本省各级国家机关的信访工作和信访人的信访活动。本条例所称信访，是指公民、法人或者其他组织采用网络、书信、传真、电话、短信、走访等形式，向国家机关反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关国家机关处理的活动。本条例所称信访人，是指采用本条第二款规定的形式，向国家机关反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织。本条例所称国家机关，包括本省各级人民代表大会、县级以上人民代表大会常务委员会、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门、各级人民法院、各级人民检察院。
信访人在信访活动中应当依法履行下列义务:(一)遵守社会公共秩序，不得损害国家利益、社会公共利益和其他公民的合法权利;(二)提出的信访事项客观真实，不得歪曲、捏造事实诬告、陷害他人;(三)依照法律、法规规定的方式和程序进行信访活动;(四)法律、法规规定的其他义务。
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