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信访人依法信访受法律保护,任何组织和个人不得对信访人进行压制和打击报复。...
信访工作机构应当在工作时间受理来信、来电、电子邮件,并在公布的时间接待来访。信访工作人员接听来电和接待来访时应当告知信访人其工号或者姓名。信...
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信访工作机构、信访工作人员与信访人应当共同维护信访秩序。必要时,公安部门应当依法协助维护信访秩序。
信访事项的办理按照下列规定进行:(一)属于下级机关职责范围内的信访事项,在受理之日起五个工作日内交责任归属机关办理;但对反映重要情况和建议或者紧急问题的越级信访事项,受理机关可以直接办理;(二)不属于本机关职责范围内的信访事项,在受理或者在收到有关机关负责人的批办意见之日起五个工作日内转送责任归属机关办理,并告知信访人;(三)涉及几个机关职责范围的信访事项,由最先接到来信、来电、电子邮件、来访的机关牵头办理;对办理责任有争议的,可以由他们的共同上级机关协调,指定办理或者直接办理;(四)应当对信访事项做出处理的国家机关合并、撤销的,由继续行使其职权的国家机关办理。
通过走访提出信访事项的,应当在公布的接待时间内到国家机关设立或者公布的接待场所反映。
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