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目前市民投诉维权主要有以下两种方式：一是拨打“12020”市政府服务热线，选择5号键“其他业务，交通投诉及其他业务”反映；二是拨打“12020”交通运输服务监督电话进行投诉。《出租汽车服务质量信誉考核办法》第三十条出租汽车行政主管部门应当加强出租汽车市场监管，充分利用12020、12020等热线电话等多种途径，建立出租汽车企业、驾驶员服务质量信誉信息收集制度。出租汽车行政主管部门应当通过信息系统及时记录和更新企业、驾驶员服务质量信誉信息，并建立与其他部门的信息共享机制。
目前，公民投诉维权主要有两种方式：一是拨打12345市政府服务热线，选择5号键其他业务、交通投诉等业务反映；二是拨打12328交通服务监管电话投诉。
运管处投诉热线：当地区号12021。 坐出租车一定要拿发票，上面有出租车所在公司，投诉电话，司机信息等。 投诉方法步骤： 1、出租车内和外面一般都会有监督电话或者所属出租车公司名称，可以打电话向所属出租车公司电话投诉。 2、网上寻找所在地客运交管处的投诉电话、邮箱等，准备好所需要的投诉资料、留上自己的联系方式以便接收后续的处理进程。 3、投诉资料的话就是投诉证据。出租车内一般都会有服务司机的姓名、电话等信息，可以记录下来，留作证据。 4、遇到多收费等问题的时候，自己不要害怕，一定要拿好乘坐汽车的发票，这是你投诉时的证据。 5、还有就是所乘出租车的车牌号记下来，以便核实当时的驾驶人。 6、投诉一般会在1个月内处理完毕，如果情节复杂可能需要的时间会多一些，所以你需要耐心等待。
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