我们家买的锅不合格，想问问产品质量不合格退货是如何的-法师兄

不合格产品及退货产品管理制度 1.验收过程中，发现不合格产品，应作拒收处理。 2、质量管理人员在检查产品质量发现或上级明文规定的不合格产品，应立即通知停止销售，及时报告所在地药品监督管理部门。 3、不合格产品应存放在不合格区内，并有明显标志。 4、不合格产品的确认、报告、报损、销毁处理要履行审批手续。 5、退货产品应及时处理，并做好记录。 6、未接到退货通知单，验收员和仓管员不得擅自接收退货产品。 7、所有退回的产品，存放于退货区，挂黄牌标识。 8、所有退回的一二三类及一次性使用无菌医疗器械，均应按购进产品的验收标准重新进行验收，作出明确的验收结论并记录。验收合格后方可入合格品区，判定为不合格的产品，应报质检部进行确认后，将产品移入不合格库存放，明显标志，并按不合格产品确认处理程序处理。 9、质量无问题或因其他原因需退回给供货方的产品，应经质检部审核后凭进货退出通知单，通知配送中心及时处理。

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以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。《中华人民共和国》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量...

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（1）产品原物、遗留物或照片；（2）产品制造者、销售者的证明（产品的票据、信用卡、保修证）；（3）有关部门质量鉴定证明；（4）人身、财...

因为没有提到具体食品问题的情形，初步解答如下：首先，食品也是产品的一种，因此在广义上适用《产品质量法》。其次，食品相较于产品，是种特殊的产品。从法理上来说，是特定物与种类物的关系。因此，在具体适用法律时，要按照“特殊法优于一般法”的法律适用原则来处断。亦即：如果《食品安全法》和《产品质量法》对同一个食品问题都有规定时，优先适用《食品安全法》的规定；若《食品安全法》对某个食品问题没有规定，而《产品质量法》有规定，则适用《产品质量法》。

签订采购合同时要严谨，合同中必须明确所采购物资质量的特性要求、验收标准及出现不合格的解决方法，必须预见到可能出现的任何问题，合同中应约定的事项必须要齐全，不能怕麻烦、怕啰嗦，以免出现问题时不能有效地沟通解决，受制于供应商给公司造成损失。尤其是验收标准及方法必须明确，出现不合格品的处理方法必须苛刻严格可量化，这样才能确保供应商重视供货过程，确保物资采购质量。

（1）产品原物、遗留物或照片；（2）产品制造者、销售者的证明（产品的票据、信用卡、保修证）；（3）有关部门质量鉴定证明；（4）人身、财产受到侵害及损害后果的证明；（5）运输者、仓储者对他人财产、人身按时完成负有责任的证明；（6）其他证据。