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若快递公司送件延时超过承诺时间导致您收货晚,但不包括快递公司在取、派快件过程中,遇到异常情况如:交通管制、恶劣天气、或者买家或卖家自身原因等非快递公司可控范围的异常情况导致延时服务的,可以向快递公司索要赔偿,对于赔偿标准双方协商解决。
《中华人民共和国邮政法》第四十七条:邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。所以如果保价的快递丢失的话就会赔偿全额,如果是损毁部分的话,就按损毁部分的比例进行赔偿。
EMS:11185邮政业务热线服务人员介绍,EMS国内快递赔偿标准是,如未保价,则按实际损失赔偿,最高不超过所付邮费的两倍;如办理保价,在丢失或损毁情况下按保价金额赔偿,最高不超过保价金额,最高限额为10万元。DHL:其值班工作人员称,该公司国内业务中,如未上保险,则文件最高赔偿20元,货物按每公斤20元、最高不超过运价进行赔偿,如上了保险,则通过保险公司理赔。UPS:快递热线工作人员表示,该公司国内业务中,客户应自行对货物投保,如未投保,在货物发生丢失损毁时,由理赔部门参照申报价格确定赔偿金额,但不超过100美元,对于文件则最高不超过运费。
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