个问题淘宝买到假货怎么办

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• 问在淘宝买到假货怎么办?
  

  中华人民共和国法第二十一条经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。所以，商店给你的销售单，类似于合同或者发票的性质，你可以凭销售单去投诉。买到假货，国家法律是规定赔1倍。

• 问淘宝上买东西，货到了有问题怎么办
  

  1、可以拒绝签收货物。2、可以和卖家沟通，申请退货或者换货。3、和卖家沟通不顺利的话，可以申请淘宝官方介入，进行调解。4、可以给卖家差评。5、依据《消费者权益保护法》法律途径来保护自己的权益。

• 问淘宝买到假货怎么投诉怎么解决赔偿问题
  

  消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。因此，在淘宝上购物遭遇欺诈的可先向淘宝公司要求提供销售者或服务者的真实名称、地址和联系方式等信息，并据此进行维权。如果淘宝公司不能提供上述信息的，则可直接要求淘宝公司赔偿。

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