淘宝上买东西，货到了有问题怎么办

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• 问发货了已经收到货了在淘宝上买到东西要怎样退款
  

  1，无物流信息：如果无任何物流信息，则表示物流公司无扫描这个单号入系统。原由可能商家在上提交物流信息，但是并无给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还无及时扫描等。 2，物流分发信息最新信息长时间不更新：如果物流已经是提示发往某地，但是物流信息好几天无更新。原由可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件经过丢件，通常超出10天无更新的很可能丢件了。 3，物流派件信息最新信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员，但是几天都无送货上门或者派件员未联系收件人。原由可能是物流地址与联系方式不正确；或者派件员遗失包裹；或者被他人代签后无及时上传收件人信息等。

• 问淘宝上买到假货怎么办
  

  如果买到假货，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有规定或约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，同时要求经营者承担运输等必要费用。如果你买到假货可以向卖家要求退货，拿回货款，如果是网上购物的话，运输等必要费用还有卖家承担。

• 问淘宝买东西几个月没收到货
  

  1、支付宝收到买家付款后即时通知卖家发货；3、买家收到货物满意后通知支付宝付款给卖家。为了保证买卖双方的利益，在交易过程中有超时机制启动，所以请买卖双方务必关注自己的交易的超时时间，以免造成不必要的损失；2支付宝属于第三方支付公司，是指买卖双方使用支付宝（中国）网络技术有限公司（以下简称本公司）提供的“支付宝”软件系统，且约定买卖合同项下的付款方式为通过本公司于买方收货后代为支付货款的中介支付的交易交易流程。支付宝交易，现金付款等几种，买家就不用担心把款直接付给卖家而卖家不给发货的问题，支付方式有，等一样属于第三方支付公司，财付通，和乐富，快捷支付，网银付款、买家先付款到支付宝

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