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根据《旅游法》第91条规定,解决旅游合同纠纷的方式和途径是: (一)协商协商,又称自行协商解决,是指当事人双方对所发生的旅游合同纠纷。在自愿...
旅游合同中定金条款的内容应当由合同双方协商决定,但是定金的数额不得超过主合同标的的百分之二十。根据《民法典》第五百八十六条规定,当事人可以约...
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解决旅游合同纠纷的方法有: 1、游客和旅游经营者可以协商解决问题; 2、向消费者协会和旅游投诉受理机构申请调解; 3、达成有效仲裁协议的,提交仲裁机构仲裁; 四是依法向人民法院提起诉讼。
一般情况下,包括如下几种: (一)按争议是否有涉外因素分类,分为国内旅游纠纷和涉外旅游纠纷。与国内旅游纠纷不同,涉外旅游纠纷的一方当事人是外国人、外国旅游企业或其他组织。 (二)按争议主体分类,分为旅游者与旅游经营者之间的纠纷;旅游经营者之问的纠纷;旅游者或旅游经营者与相关部门之间的纠纷;国内旅游经营者与境外旅游经营者或旅游者之间产生的纠纷。 (三)按争议内容分类,可分为交通运输业务纠纷;旅行社业务纠纷;导游业务纠纷;旅馆业务纠纷;旅游资源开发利用和保护纠纷;旅游保险纠纷以及旅游税收纠纷。 (四)按争议涉及的利益分类,旅游纠纷可分为涉及财产利益的纠纷;涉及人身权益的纠纷;涉及人身权益和财产权益的纠纷。 (五)按争议当事人人数多少分类,可分为争议双方为一人争议的单一性纠纷;争议双方至少有一方为两人以上争议的共同性纠纷。 一般地说,在实践中因旅游行为而引发的纠纷,主要发生在游客和旅游经营者之间。旅游业是行、住、食、购、游、娱各要素的组合,是涉及各行业多部门的综合性“大产业”。
旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的也就是包价旅游合同违约,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 (2)造成旅游者人身损害、财产损失的,应当依法承担赔偿责任。 (3)旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行合同,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。 (4)在旅游者自行安排活动期间,旅行社未尽到安全提示、救助义务的,应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应的责任。 不过,如果是由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行,或者造成旅游者人身损害、财产损失的,旅行社不承担责任。
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