生产者与销售者的责任纠纷如何处理

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• 问如何处理经营者与消费者的纠纷
  

  消费者在与经营者协商之前，必须商量或学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、新的《三包》规定和其他相关法律、法规，明确经营者在什么方面损害了自己的权益，退货、换货、修理、赔偿多少等。然后拿着法规和实物，发票去百货公司的负责人，陈述自己的购物和发现质量问题的经过，依法提出自己的赔偿要求。经过协商可以得到满意的解决。如果谈判失败，可以寻求其他解决方案。

• 问产品的生产者、销售者发现销售者和销售者发生缺陷时，如何提起诉讼
  

  在产品责任发生时，作为受害人的消费者或第三人，可以向产品的生产者提起诉讼，也可以向产品的销售者提起诉讼，亦可以以生产者和销售者为共同被告，请求损害赔偿。不论产品缺陷是由于生产者的过错造成的，亦或是销售者的过错造成的，受害人都享有这种请求权和选择权。产品的生产者对受害人给予赔偿后，如果产品的缺陷是销售者的过错导致的，生产者可以向销售者追偿。产品的销售者赔偿后，如果产品的缺陷是在生产过程中形成的，销售者可以向生产者追偿。产品的销售者被起诉后，不能指明缺陷产品的生产者，也不能指明缺陷产品的供货者的，仍然由销售者向受害人承担赔偿责任。这种责任具有连带责任的性质，而产品的生产者或销售者在对受害人承担赔偿责任后，可否将该赔偿责任转嫁给他人，则视在产品缺陷产生方面有过错的行为人的不同而定。产品的运输者和仓储者对产品缺陷的形成有过错的，他们也要承担赔偿责任。但受害人并不能直接要求运输者或仓储者承担赔偿责任，这种主张只能向生产者或销售者提出。生产者或销售者赔偿后，可以向有责任的运输者或仓储者要求赔偿。在诉讼中，可以将生产者或销售者要求运输者或仓储者承担赔偿责任的诉讼另案审理，也可将运输者和仓储者列为无独立请求权的第三人，一并审理。因产品责任提起的诉讼，产品制造地、产品销售地、侵权行为地和被告住所地的人民法院都有管辖权。其中，侵权行为地包括了侵权行为实施地和侵权结果发生地。

• 问劳动者提供劳务者的受害责任纠纷如何处理
  

  提供劳务者受害责任是指在个人之间存在劳务关系的前提下，提供劳务的一方因劳务活动自身受到伤害的，在提供劳务一方向接受劳务一方主张损害赔偿时，由双方根据各自的过错程度承担相应的民事责任。提供劳务者受害责任与提供劳务者致害责任不同，前者针对的是雇佣关系内部雇主与雇员即提供劳务者与接受劳务者之间的责任分担，而后者针对的是劳务接受者与雇佣关系之外的他人之间的关系。在责任归责原则上，前者适用过错责任原则，而后者适用无过错责任原则。

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