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保险索赔的步骤如下

2025-01-30
交通事故保险索赔的步骤如下: 1. 事故报案:在事故发生后,将车辆停在原地,保留好事故现场,并立即向保险公司报案。 2. 现场处理: 1. 如果损失较小,保险公司会派查勘员到现场查勘,并出具《查勘报告》。若损失在五千元以下,保险公司查勘人员通常会在现场出具《定损报告》,确定车辆修理价格。 2. 如果损失较大,保险公司查勘员会认为需要向交警部门报案,拨打120向交警部门报案,由交警部门到现场调查取证,并出具《事故认定书》。 3. 定损修理: 1. 车主携带事故单证将车辆送到修理厂维修,修理厂对车辆损失进行估价并制作《估价单》,然后通知保险公司派人到修理厂定损。如果查勘人员现场已出具《定损报告》,修理厂对车辆损失进行复核,如无异议,在《定损报告》中盖章确认即可,无需再次定损;如有异议,则需制作《估价单》,并通知保险公司派人到修理厂再次定损。 2. 保险公司定损人员到达修理厂之后,根据《查勘报告》、《估价单》对损失项目进行核定。 3. 残件回收:为了保证维修质量,维护客户利益,保险公司对某些更换的配件要求回收。一般定损人员到修理厂之后会确定回收配件。修理厂将需回收的部件更换之后可通知保险公司的残件回收人员到修理厂进行回收。 4. 损失复勘:为了保证维修质量,维护客户利益,对损失较大的事故,保险公司一般会在车辆修理完毕之后对车辆进行复勘,检查维修项目是否与事故损失一致。 4. 提交单证: 1. 被保险人将收集齐全的事故相关单证交保险公司办理索赔手续。 2. 如果修理厂愿意代办索赔手续,被保险人可以填写《委托书》、《索赔通知书》并将相关单证交修理厂交修理厂,由修理厂办理索赔手续,保险公司将赔款直接赔付给修理厂,被保险人无需支付修理费。 3. 损失理算:保险公司收到被保险人提交的索赔单证进行损失计算,并制作《赔款计算书》交保险公司核赔人员。 4. 核损赔付:保险公司核赔人员核定损失无误后,转财务人员划款赔付。

相关法规

《机动车交通事故责任强制保险条例》第三条 本条例所称机动车交通事故责任强制保险,是指由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失,在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。 第二十一条 被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的,由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。 道路交通事故的损失是由受害人故意造成的,保险公司不予赔偿。 第二十三条 机动车交通事故责任强制保险在全国范围内实行统一的责任限额。责任限额分为死亡伤残赔偿限额、医疗费用赔偿限额、财产损失赔偿限额以及被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额。

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