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依据我国消费者权益保护法的规定,消费者在实体店买到假口红的,可以与经营者协商解决,协商不成的情况下,向消委会、工商管理部门投诉。 《消费者权...
搜集证据起诉维权。如果涉嫌消费欺诈的,可以主张退一赔三。...
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实体店退货法律规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
从合同义务上看,如果电商网站销售假货,消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿,要看电商网站之前是否做出相关承诺。 目前消费者在维权中最关键的环节是:1、假货的认定;2、是否能够证明货品购买的来源。有些消费者在购买商品之后,把发票等关键证据丢掉,维权就会有一定的问题。 在假货的认定上,某些假货,例如化妆品与真品之见的区别比较模糊,而且缺乏专业的鉴定机构,认定可能存在一定的困难。在这个问题上,不建议采用事后维权的方式来解决。消费者在购买时,应该注意一些事前事项。
大体可以从一下几个方面快速进行辨别: 一、看假冒产品包装上的标识 (l)有产品质量检验合格证明; (2)有中文标明的产品名称,生产厂厂名和厂址; (3)根据产品的特点和使用要求,需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的,都应予以标明; (4)限期使用的产品,要标明生产日期和安全使用期或者失效日期; (5)使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应有警示标志或者中文警示说明。 二、从条形码分辨 从条形码辨别进口商品,前缀码是指编码组织所在国家或地区,如69代表中国生产;489是中国香港特别行政区;47是中国台湾;45、49是日本;880是韩国;885是泰国等。 三、从外包装分辨 一般来讲,正货从外观上来看,印刷精美,字体清晰。正货的品牌名称通常有点反光,高仿则没有。另外,从包装的封口处也能找出差别来。正货产品的封口处是有明显的机压痕迹,而高仿则没有,外压过大的时候,包装可能就会爆开。 如图所示:正品外包装封口是斜的;高仿则是直线 如图所示:真品包装饱满且封口压线为规整小格;高仿包装不饱满且封口压线为不规则小格 四、留意商品的防伪标签 查看防伪标签上注明的防伪方式。看是否是早期使用的激光标签、镭射标签等印刷技术,如果是早期使用那种则不需要查询,只要按照商品说明书上或者包装盒上的防伪介绍仔细辨认就行了。如果不是,而是现在比较流行的数码防伪方式。那我们可以进一步去辨别真伪。 当然辨别商品真伪的方法还有很多,比如价格与正品相差太远,则确定为伪劣商品,在此就不一一列举,总之,在购物时多去一些正规购物场所购物,在购物时认真查看商品标识、外包装、条码及防伪标志,即使出现质量问题,也有途径解决。
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