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依据消法规定，消费者可以根据情况，向销售者或者生产者要求赔偿，可以向工商行政管理部门、消费者协会投诉，必要时可以到人民法院诉讼解决。 消费者投诉应当符合下列条件： 1、有明确的被投诉人； 2、有具体的投诉请求、事实和理由； 3、属于工商行政管理部门职责范围。 《消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
《消法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。” 新《消法》中规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 我想你就商品质量问题赔偿的规定已经清楚
发现工程出现质量问题或事故后，应停止有质量问题的部位及其相关部位及下一道工程施工，必要时应采取适当的防护措施。同时，必须立即向主管部门报告。其次，进行质量问题调查，主要目的是明确问题的范围、问题程度、性质、影响和原因，为问题的分析处理提供依据。在问题调查的基础上进行原因分析，事故原因分析是确定事故处理措施方案的基础，也是确定落实责任主体的重要依据。其次，研究制定事故处理方案，事故处理方案的制定要根据事故原因分析，满足安全可靠，不留隐患，满足建筑物的功能和使用要求，技术可行，经济合理等原则。因建筑工程质量问题造成损害的，一方当事人可以要求相关责任主体承担赔偿责任。
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