第三十五条人民调解委员会应当根据当事人自身存在的问题，指定调解员协助调解。-法师兄

根据《人民调解法》第十九条的规定，人民调解委员会可以根据调解纠纷的需要，指定一名或者几名人民调解调解。人民调解委员会指定人民调解员的具体做法可能有三种：一是纠纷发生后，当事人尚未向人民调解委员会申请调解。为了及时解决民间纠纷，消除不稳定因素，维护社会和谐稳定，人民调解委员会主动指定人民调解员进行调解；二是当事人申请人民调解委员会调解，但未选择人民调解员的，由人民调解委员会指定人民调解员；三是当事人拒绝对方选择的人民调解员进行调解，无法就选择人民调解员达成共识，人民调解委员会指定人民调解员。当事人未明确拒绝人民调解委员会指定的人民调解员的，人民调解员可以进行调解。人民调解委员会指定人民调解员进行调解时，应注意以下几个方面：一是根据不同的纠纷类型指定不同的人民调解员。民间纠纷种类繁多，纠纷种类不同，调解纠纷的人民调解员也不同。比如婚姻家庭纠纷一般由已婚、德高望众、善于处理婚姻家庭关系的人民调解员调解，包括部分女性人民调解员；邻里纠纷由熟悉纠纷、受纠纷双方尊重的人民调解员调解可能更合适；债务纠纷由精通法律的人民调解员调解，有利于向当事人清晰准确地讲解相关法律和国家政策，促使当事人在平等协商、互谅互让的基础上达成调解协议。指定不同的人民调解员调解不同的纠纷，可以事半功倍。二是根据纠纷当事人的身份特点指定合适的人民调解员。纠纷当事人有男有女，有老有少，有汉族等少数民族。考虑到当事人的这些特点，指定合适的人民调解员进行调解，有助于解决纠纷。比如已婚女性失地引发的土地承包纠纷，由女性人民调解员调解，其纠纷解决方案可能容易被女性当事人接受；少数民族发生的纠纷，由本民族人民调解员调解，可以解除当事人存在的少数民族可能受到不公平待遇的担忧。第三，根据纠纷的复杂程度，影响大小，是否紧迫指定人民调解员。有些民间纠纷发生在两人之间或夫妻之间，家庭之间，情节相对简单，社会影响不大，而有些纠纷涉及人数较多，各种矛盾交织，影响面广，复杂；有些纠纷是小打小闹，当事人之间有好有坏。虽然矛盾断断续续发生，但没有激化的迹象，而有些纠纷由来已久，长期得不到解决，可能会突发。指定人民调解员调解纠纷时，应考虑纠纷的性质和特点。对于情节简单、易于处理、可控的纠纷，可以考虑指定人民调解员进行调解，介入调解工作的时间不一定太紧迫；但对于情节复杂、影响广泛、不及时处理可能导致矛盾激化的纠纷，可以考虑指定多名人民调解员进行调解，特别是当纠纷群体化、扩大化、暴力化时，为了控制事态的发展，人民调解委员会应尽可能派更多的人民调解员到现场解决纠纷。

答

人民调停委员会在一方当事人申请后，不得直接调停。因为人民调解委员会无论采取什么方式受理纠纷，都要充分尊重当事人的自愿。《人民调停法》第十七条...

答

应当以口头或者书面形式告知当事人人民调解的性质、原则和效力，以及当事人在调解活动中享有的权利和承担的义务。...

协商不成，可以到法院起诉。详谈电话或短信联系。中华人民共和国民事诉讼法第十六条人民调解委员会是在基层人民政府和基层人民法院指导下，调解民间纠纷的群众性组织。人民调解委员会依照法律规定，根据自愿原则进行调解。当事人对调解达成的协议应当履行；不愿调解、调解不成或者反悔的，可以向人民法院起诉。人民调解委员会调解民间纠纷，如有违背法律的，人民法院应当予以纠正。

根据有关规定，调解委员会按照下列程序进行调解：第一，对争议事项进行全面调查核实。调解委员会应当及时指派调解委员对争议事项进行全面调查核实，制作笔录，并由调查人签名或盖章。查清事实是调解的前提条件。第二，组织调解。调解一般由调解委员会主任主持，由争议双方当事人参加，如果有必要，有关单位和个人也可以参加调解会议以协助调解。对简单的争议，也可由调解委员会指定1至2名调解员进行调解。第三，依法进行调解。双方当事人对争议事实和理由进行陈述。在查明事实、分清是非的基础上，调解委员会依照有关劳动法律、法规，以及依照法律、法规制定的企业现章和劳动合同，公正调解。第四，达成调解协议。对经调解达成协议的，应当制作调解协议书，协议书应写明争议双方;当事人的基本情况及争议事项、调解结果等事项，由双方当事人签名或盖章，并加盖调解委员会印章。对调解协议，双方当事人应自觉履行。第五，调解不成的，也应制作笔录，并在调解意见书上说明情况，由调解委员会主任签名、盖章，并加盖调解委员会印章。当事人可以依据有关法律法规申请劳动仲裁。

共同调解是指由两个或两个以上的人民调解组织，对于跨地区、跨单位的民间纠纷，协调配合，一起进行的调解。跨地区、跨单位的民间纠纷指的是纠纷当事人属于不同地区或单位或者纠纷当事人属于同一地区或单位而纠纷发生在其他地区或单位的。共同调解民间纠纷与人民调解委员会单独调解民间纠纷的方法、步骤基本相同。但共同调解实施起来较单独调解要复杂，因此，人民调解委员会在与其他地区或单位的人民调解委员会共同调解纠纷时应注意：（1）共同调解是数个调解组织共同调解一起纠纷，在受理后，必须分清主次，以一个调解组织为主，其他调解组织协助。一般情况下，以先行受理民间纠纷的人民调解委员会为主，其他各方为协助调解方。当有两个或两个以上人民调解委员会同时受理时，应本着有利于纠纷调解的原则确定由其中哪个调委会管辖，并以有管辖权的调委会为主调解，其他有关各方协助调解。（2）在实施调解前，要详细研究制定调解计划，明确分工。在进行调解时，参与调解的调解组织要相互配合，加强信息交流，协调一致地开展工作。（3）共同调解，要以事实为依据，以法律为准绳，对当事人要一视同仁，防止小团体主义、宗派主义对调解工作的干扰。（4）调解协议达成后，各调解组织要以高度负责的精神督促本辖区内当事人认真履行调解协议。（5）以为主方的调解委员会进行纠纷统计，并做好纠纷档案管理工作。