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1、货物已经退回卖家，但是尚未申请退款的，请先申请退款；2、交易申请退款进行中，若双方在无法协商的情况下，买家请点击“要求客服介入处理”，后...
买卖双方通过邮件联系确定是否有商品和汇款，双方之间形成买卖合同关系。卖方未履行合同就发货违约，买方有权要求发货或退款。如果卖方还没有发货和退...
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新消费者权益保护法规定，除四种商品除外:消费者定做的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。卖家不愿意退货，是违法的，你可以在网购软件上卖家，对卖家进行投诉。边退款边投诉是交易纠纷处理技巧之一，投诉期间，一般会有7-15天，所以，要随时观察退款状态，谨防超期自动打款。一般卖家拒绝退款后，需要再次点击申请退款。卖家会被淘宝处罚30-90天查看，在投诉的时候，就需要提出对卖家处罚。
搜集证据，到网站投诉不成，起诉解决 中华人民共和国民事诉讼法 第一百一十九条起诉必须符合下列条件： （一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织； （二）有明确的被告； （三）有具体的诉讼请求和事实、理由； （四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 第一百二十条起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。 书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。 第一百二十一条起诉状应当记明下列事项： （一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式； （二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息； （三）诉讼请求和所根据的事实与理由； （四）证据和证据来源，证人姓名和住所。
首先，联系卖方是否在交易过程中有误解，交易是双方互相努力的，希望双方协商中友好地解决问题。如果实物与商品说明不一致，首先要联系卖方，协商退货等。收到货物签字后，在物流公司的情况下，请当面检查货物。如果货物与在线说明不一致，请立即联系卖方，申请退款，与卖方友好协商重新发货或同意退款协议。如果卖方不同意退款，首先需要双方协商解决，如果协商不能解决问题，也可以在成交后3天登录淘宝，在购买的宝物中发起网上说明与实物不符的投诉，说明投诉的原因，立即发起退款申请。我建议你先联系卖方在交易过程中是否有误解。交易是双方互相努力的，双方协商中友好地解决问题。如果实物与商品说明不一致，首先要联系卖方，协商退货等。在收到货物签字之前，请在物流公司的情况下当面检查货物。如果货物与在线说明不一致，可以拒绝签字，申请退款，联系卖方重新发货或同意退款协议。
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