什么是电子商务?广义上的电子商务与电子商务的区别体现在哪些方面

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• 问电子商务的定义
  

  电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。“电子商务”，“电子”是一种技术，是一种手段，而“商务”才是是核心的目的，一切的手段都是为了达成目的而产生的。而电子商务师就是利用计算机的技术、网络技术等现代信息技术来进行相关工作的人员。 电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式，随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务等。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。 首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。

• 问电子商务中的电子商务纠纷怎么解决
  

  1、网站投诉各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。 2、网上报案一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。 3、消协投诉与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。对于普通的消费者来说的话，一旦是涉及到商品方面的纠纷的话，他们都会选择投诉的方式，主要还是因为这种方式是十分的便捷的，而且如果通过司法途径解决的话，那么成本会非常的高昂，具体的投诉方式也是非常的方便。

• 问电子商务与网上购物有什么区别
  

  网上购物仅仅是电子商务的一个分支部分。 电子商务包含网上购物、网上交易、网上出售等不同的商业部分，一般是在互联网、移动互联网上开展的商务活动。 《关于电子商务的指令》将其规范范围界定为通常应特定服务获取者的单独要求，通过电子手段远程提供的一切有偿服务。 一般认为电子商务的任何一笔交易包含物资流，信息流和资金流。物流一般仍通过传统的经销渠道(能直接通过网络传输的产品和服务除外)，所以这一部分可通过传统的民商法来调整。资金流包括付款，转账，兑换等过程，这一部分就涉及到电子货币，电子支付，电子转账等，需要制定新的法规予以调整。 信息流应该是电子商务法的主要规制对象，这一部分包括电子合同，安全认证，网络内容提供商和网络服务提供商的责任以及网上知识产权的保护等。这一部分应该是电子商务法的核心。

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