餐厅提供的免费酒水造成消费者损害的，谁来负责?

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• 问免费酒水造成损害，酒店是否赔偿？
  

  酒店应对你的损失进行赔偿。我国《消费者权益保护法》第11条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第35条第3款规定：消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。你在某酒店参加婚礼，并享受该大酒店酒水免费的服务，从而在他们之间就形成了事实上服务合同。在接受酒店提供的服务时，因酒店提供的酒中藏有铁丝而遭到人身损害，尽管某酒店对酒水存在瑕疵没有过错，而且是免费使用，但这免费的酒水是属于酒店所提供服务的一部分，因此某酒店作为服务的经营者应当为此承担赔偿责任，而不能以免费提供服务为由拒绝赔偿。

• 问洗浴场所传播病菌造成消费者伤害的由谁来负责?
  

  洗浴场所的卫生问题也是造成消费者人身伤害的一个途径，比如洗浴场所里的水消毒不达标、洗浴服装卫生消毒不合格等。这种情况给消费者造成的伤害，消费者一般很难直接获得证据来证明其伤害是由洗浴场所造成的。因此消费者在洗浴结算时要向经营者索取相应的票据。同时消费者在发生上述的损害时，要及时地向工商行政部门投诉并请求工商行政部门对洗浴场所进行调查以进一步获得相关证据来维护其合法的权益。一旦工商行政部门查出洗浴场所有卫生质量不合格或不达标时，消费者可以依据《消费权益保护法》规定向经营者要求赔偿。《消费权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”该问题涉及到的相关文件：《消费权益保护法》

• 问消费者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，如何承担民事责任
  

  ＜消法＞第四十四条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。 ＜产品质量法＞第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： （一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的； （二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的； （三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。 销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。 生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。 综上，退货是需要理由的。

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