相关问答
消费者权益保护法规定消费者享有以下9种权利。一、安全权。也就是说,消费者在购买商品或接受服务时不得侵犯人身财产二、知情权。也就是说,消费者有...
我国《消费者权益保护法》赋予消费者九项基本权利,以保护消费者的合法权益不受侵害。这九项权利是: 1、人身、财产安全权。消费者在购买、使用商品...
大家都在问查看更多
1,消费欺诈,是指经营者夸大向消费者提供的有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,对提供的有关商品或者服务介绍不真实,作出虚假或者使消费者误解的宣传。 2,依《侵害消费者权益行为处罚办法》中第六条的规定,消费欺诈行为包括: (一)不以真实名称和标记提供商品或者服务; (二)以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务; (三)作虚假或者引人误解的现场说明和演示; (四)采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导; (五)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务; (六)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务; (七)谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品; (八)夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者; (九)以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。
消费者的受尊重权,主要包括两方面的内容:一是消费者在购买商品或者接受服务时,享有人格尊严受到尊重的权利。人格尊严作为消费者的基本权利,是指消费者的姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、人身自由权等应当受到高度的尊敬和重视,不受非法侵犯。任何人不得以任何方式就消费者购买商品或者接受服务为借口调戏、侮辱消费者,不得以任何借口限制、妨碍消费者的人身自由,不得强行搜查消费者的身体,也不得公开宣扬有损消费者名誉的言论。二是消费者在购买商品或者接受服务时,其民族风俗、习惯受到尊重的权利。我国是一个统一的多民族国家,由于经济、文化发展水平和地域的差异,形成了民族间语言文字、生活方式、风俗习惯、心理状态和宗教信仰等多方面的差别。每个民族都有自己的服饰、饮食、居住、礼节等风俗习惯,作为经营者和消费者应自觉尊重这些风俗习惯,不应嘲讽,不做有伤民族感情的事情。《上海市消费者权益保护条例》规定:有下列情形之一(侮辱或者诽谤消费者、搜查消费者的身体或者携带物品、侵犯消费者人身自由、致消费者具有人格意义的特定纪念物品永久性灭失或者毁损、法律法规规定应当赔偿精神损害抚慰金的其他情形),对消费者造成精神损害的,经营者应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失;造成严重后果的,经营者除承担上述民事责任以外,还应当赔偿消费者相应的精神损害抚慰金。
早在20世纪60年代初,国际消费者联盟就已经确定消费者有以下基本权利:(1)安全权利是指消费者在购买、使用商品或接受服务时享有的权利,以确保他们的个人和财产安全不受损害。具体来说,一个是人身安全权,二个是财产安全权。(2)了解真实情况的权利是消费者使用的商品和服务的真相的权利。(3)自主选择权是消费者有权自主选择商品和服务。(4)公平交易权是指消费者在购买商品或接受服务时享有的质量保障和价格合理、正确等公平交易权(5)依法索赔权是指消费者因购买、使用商品或接受服务而受到人身、财产损害时,依法享有的索赔权。(6)寻求知识权是知道真相权的消费者的权利。是指消费者享受的消费者和消费者权益保护相关知识的权利。(7)依法建立社会权利是指消费者享有的依法建立维护自己合法权益的社会团体的权利。(8)维护尊严权是指消费者在购买商品或接受服务时享有的人格尊严,民族风俗习惯获得尊重权。(9)监督批评权是指监督消费者享有的商品和服务和保护消费者权益的权利。
相关法律短视频查看更多
相关普法查看更多
336人已浏览
211人已浏览
352人已浏览
357人已浏览
网友热门关注