商家卖的种子和承诺的不符，怎样要求赔偿

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• 问商家承诺的法律效力与承诺书的作用
  

  前者是警示，是对他人的约束，这得依职权作出，店家显然无此职权，是无效的，不对外产生直接的法律效力。后者属于承诺，说明店家对自己的行为产品负责到底，以此来吸引顾客和消费者，是一种负责任的表现，且商家的确有权利以此要求自己，一旦作出承诺，即发生效力，应严格遵守，否则是对消费者的欺诈，假设存在“作假”行为，则消费者有权要求十倍赔偿。

• 问卖家应当履行商家应当履行的退货的承诺
  

  根据消费者权益保护法第四十四条的规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。所以卖家应当履行退货的承诺的，您可以协商解决。

• 问商家口头承诺所作承诺的法律效力
  

  商家的口头承诺也有法律效力，应该全面履行。如果消费者在商家做出口头承诺后接受，口头承诺构成口头合同，对商家和消费者具有法律效力，消费者有权要求商家履行口头承诺。当事人一方不履行合同义务或者不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

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